Работа: специалист технической поддержки в Санкт-Петербурге, 14605 вакансий

OneTwoTrip — онлайн-сервис для организации путешествий, лидер в России и странах СНГ, работающий на мировом рынке более 10 лет.С помощью OneTwoTrip можно найти и забронировать номер в отеле, купить билет на самолёт, поезд и автобус, арендовать автомобиль и заказать экскурсию. Ежедневно на нашем сайте и в мобильных приложениях десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий.10 000

...

Обязанности:

• Оказание технической и консультативной помощи работникам учреждения, при работе с ИТ-инфраструктурой, информационными системами, ПО и периферийным оборудованием. По телефону, с удаленным доступом и личным присутствием.
• Установка, настройка и сопровождение системного и прикладного ПО.
• Первичная подготовка компьютерного оборудования для организации рабочих мест.
• Диагностика, устранение неисправностей и мелкий ремонт компьютерного и периферийного оборудования.
• Мониторинг работоспособности инфраструктуры.
• Взаимодействие со сторонними организациями по

...

Вы будете:

• Следить за потоком входящих обращений от пользователей, своевременно распределять нагрузку по команде, а так же направлять функционально сложные запросы в Экспертные центры.
• Обрабатывать аварийные сообщения.
• Управлять и лидировать решение Значительных инцидентов.
• Обрабатывать запросы и решать инциденты: звонки пользователей, сообщения, e-mail, голосовые сообщения, сообщения на веб-сайте сервисного центра.
• Находить области для улучшения в рамках операционной деятельности команды, а также

...

Компания «Продукты Ермолино» с 1999 года занимается производством и реализацией продуктов питания, через свои фирменные розничные магазины. Наш ассортимент- это продукция глубокой заморозки, мясная овощная консервация, соуса, колбасные, мясные деликатесы, кондитерские, конфетные, хлебные, макаронные изделия, молочная продукция.

У нас три производственные площадки в Калужской области. Широкая федеральная торговая сеть охватывает более 500 городов России и насчитывает около 2500 фирменных магазинов.

...

Сигма — образовательный холдинг с трехлетним опытом работы в сфере интенсивного онлайн-обучения. За три года работы мы стали лидерами, обучив более 100 000 студентов в рамках федеральных проектов «Активные меры содействия занятости» и «Код будущего».

Сейчас мы находимся в поиске преподавателя на программу профессионального обучения «Преподаватель на курс специалист первой линии технической поддержки».

Что предстоит делать:

• разработка оценочных средств по

...

Colife — это современный сервис аренды жилья в Москве, Дубае, Стамбуле и Гонконге. Наша команда динамично развивается, и к 2028 году мы планируем покорить ещё несколько локаций по всему миру.

На данный момент мы в поиске Оператора клиентской поддержки со знанием английского языка в команду Colife Dubai.

Какие задачи предстоит решать?

• Чат-поддержка клиентов в личных сообщениях и чатах через систему

...

Что нужно делать:

• Работать с действующими клиентами по вопросам кабельного телевидения, видеонаблюдения и т.д.
• Помогать с решением возникших проблем
• Принимать заявки на смену тарифа, расторжение договора

Чего мы ждём:

• Грамотную речь
• Быструю обучаемость
• Доброжелательность при общении

Что мы предлагаем:

• Гибкий график (2/2, 3/3, 5/2) с возможностью подработки (вечерние, утренние, дневные и полные смены)
• Полностью удаленный формат работы
• Оплачиваемое обучение
• Официальное

...

ИТ департамент крупной медицинской клиники СМ-Клиника приглашает на вакансию руководитель группы технической поддержки.

Обязанности:

• Организация работы группы технической поддержки (4 человека): планирование и постановка задач сотрудникам, контроль их исполнения, мотивация и обучение.
• Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки в систему Service Desk.
• Оптимизация процессов службы технической поддержки.
• Поддержка, обучение и консультирование сотрудников компании по. вопросам, касающимся компьютерного

...

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• Координировать команду поддержки;
• Быть играющим тренером, подключаться к решению сложных кейсов с клиентами;
• Участвовать в разработке стратегии повышения качества обслуживания;
• Анализировать и внедрять новые процессы и стандарты работы;
• Взаимодействовать с техническими и продуктовыми командами для решения проблем клиентов;
• Готовить отчеты о работе команды;
• Обучать и развивать сотрудников.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт на аналогичной позиции

...

Вам предстоит:

• Работать на 2-ой линии поддержки (выполнять исходящие звонки).

• Обрабатывать сервисные заявки от наших клиентов (АЗС, рестораны, магазины, бизнес-центры).

• Удалённо диагностировать проблемы на оборудовании.

• Дистанционно настраивать кофейное оборудование.

Мы предлагаем:

• Полное обучение с нуля, сопровождение в работе и возможность развития в сфере ИТ.
• Оформление по ТК РФ, официальную заработную плату, социальные гарантии.
• График работы 2/2, смены с 08:00 до

...

Elfsight ‒ мировой лидер в сфере разработки встраиваемых решений для веб-сайтов.

Нам доверяют более 2 000 000 клиентов по всему миру, большинство из которых находятся в США и странах Европы. Наши приложения нашли свое применение и пользуются популярностью среди компаний различного масштаба - от небольших интернет-магазинов и локальных маркетинговых агентств до мировых брендов таких как NBA, Canon, Fujifilm, Disney, Veet.

...

Компания "1Микрон" — ведущее предприятие по механической обработке деталей двигателя. Более 10 лет мы успешно восстанавливаем детали двигателя, предлагая своим клиентам надежные и качественные решения.Мы активно расширяемся и для поддержания качества услуг ищем Специалиста клиентской поддержки.

Обязанности:

• Принимать и распределять входящие звонки.
• Консультировать клиентов по телефону. Отвечать на вопросы по готовности заказов, график работы; Консультирование по стандартным работам и

...

Обязанности:

• Управление прямым подчинённым и координация технической поддержки для офиса с 60 рабочими местами в управляющей компании, а также поддержка отдельных удалённых офисов;
• Функциональное руководство технической поддержкой нескольких заводов холдинга с суммарным числом в 1500 рабочих станций;
• Организация и оптимизация процессов поддержки по стандартам ITIL;
• Разработка и внедрение локально-нормативной внутренней документации для поддержки процессов и повышения эффективности работы;
• Выстраивание и

...

Ищем ТимЛида/Руководителя технической поддержки в штат аккредитованной ИТ-компании, занимающейся хостингом, арендой виртуальных и выделенных серверов. Один из основных продуктов компании - CDN (уникальный сервис передачи данных, предоставляющий максимальную скорость загрузки для пользователей по всему миру независимо от локации).

Что уже сделано для комфортной работы:

1. Собрана лучших программистов и разработчиков со всей страны;

2. Приложено очень много усилий;

3. Создана

...

Вакансия компании: Gostex

Мы динамично развивающийся финтех-стартап. На рынке с 2024 года. Занимаемся разработкой и интеграцией коробок и Saas для платёжных решений.

В связи с активным развитием приглашаем присоединиться к нашей команде менеджеров технической поддержки. Нам нужны люди с опытом работы в технической поддержке телекоммуникаций, финтех-продуктов, бигтех-продуктов или других айти-продуктов.

Что предстоит делать?

1. -Проверка и контроль включенных провайдеров и их

...

Обязанности:

• Ведение учета документации, разработанной отделом;
• Подготовка разработанной документации для записи на диски при сдаче в архив предприятия;
• Ведение переписки;
• Формирование заявок на изготовление копий архивной документации и копии дисков;
• Подготовка комплектов разработанной документации для отправки на испытания и в другие организации.

Мы ожидаем:

• Высшее образование (филологическое как преимущество);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность и аккуратность;
• Опыт ведения

...

Билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса.Наша команда B2B всегда готова предложить клиентам самые современные технологии, от облачных АТС и мобильного CRM до продвинутых технологических решений на основе Big Data, облачные хранилища и многое другое.

Итак, Вам предстоит:

• Консультирование менеджеров по продажам по услугам Компании;
• Взаимодействие с клиентом для выяснения потребностей клиента;

...

Приборостроительное направление холдинга - компания "Тайпит-измерительные приборы" приглашает на работу Инженера технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов, телефонные консультации и ведение переписки;
• Регистрация и эскалация инцидентов продуктовой среды;
• Взаимодействие с сотрудниками структурных подразделений предприятия в рамках решения вопросов технической поддержки;
• Ведение реестра всех обращений, формирование ежемесячных отчётов по исполнению заявок на техническую поддержку;
• Удаленная диагностика оборудования и диагностика на месте

...

Обязанности:

• Прием и обработка входящих запросов от клиентов через различные каналы связи;
• Распределение заявок между консультантами и менеджерами в зависимости от специфики вопроса;
• Обеспечение своевременного и качественного взаимодействия с клиентами.

Что необходимо:

• Умение работать в многозадачности. Поток заявок активный, и важно оперативно, грамотно и своевременно распределять их между специалистами;
• Желание помочь. Клиенты обращаются к нам, когда сталкиваются с трудностями. Вы

...

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей: письменно и устно.
• Участие во внедрении программного комплекса у клиента (настройка ПО на месте).
• Консультирование пользователей‚ их обучение.
• Составление инструкций по работе с системой для пользователей и другой документации.
• Проведение вебинаров, семинаров.
• Разработка обучающих видеороликов.

Требования:

• Высшее, н/высшее образование в области информационных технологий, педагогическое (информатика, математика, физика).
• Продвинутый пользователь ПК.
• Готовность к частым непродолжительным командировкам.
• Умение

...